Mapa informacyjna

Mapa informacyjna to wielowymiarowy mechanizm klasyfikowania i wyszukiwania informacji.

Klasyfikacja informacji jest opcjonalna i odbywa się poprzez "metkowanie" elementu zawierającego informację. Elementami metkowanymi są wiadomości poczty wewnętrznej, artykuły bazy wiedzy, artykuły CMS, sprawy, wpisy na blogach oraz na forum. System korzysta z naturalnych "metek" jakimi są projekty, klienci oraz z poszerzonych klasyfikacji wykorzystywanych na potrzeby obsługi spraw.

Zasadniczym celem wykorzystania mapy informacyjnej jest wspomaganie procesu wyszukiwania informacji. Stosunkowo niewielki narzut czasowy podczas wprowadzania informacji zwraca się podczas jej odszukiwania. Aby jednak w pełni docenić rolę mapy informacyjnej trzeba choć raz skorzystać z efektów pracy wykonanej w innym dziale bądź z pracy wykonanej kilka lat temu przez kolegę, który odszedł do innej firmy.

Mapa informacyjna nie jest zwartym produktem, który obsługujemy w jednym miejscu - jej funkcjonalnością są rozdzielone między moduły w których informacja jest klasyfikowana oraz globalną wyszukiwarkę informacji. Stąd na schemacie platformy przedstawiona jest w formie elementu układanki